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Última actualización: 9 de mayo de 2022
Este aviso de privacidad de Value Exchange Solutions, Inc. (que opera bajo el nombre comercial de Lindo) ("Lindo", "nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué podríamos recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") su información cuando utiliza nuestros servicios (los "Servicios"), por ejemplo cuando usted:
Descarga y utiliza nuestra aplicación móvil (Lindo Remesa), o cualquier otra aplicación nuestra que enlace a este aviso de privacidad.
Interactúa con nosotros de otras formas relacionadas, incluidas ventas, marketing o eventos.
¿Preguntas o inquietudes? Leer este aviso de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene preguntas o inquietudes, contáctenos en privacy@trylindo.com.
Este resumen presenta los puntos clave de nuestro aviso de privacidad. Puede encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave, o utilizando la tabla de contenidos que aparece a continuación para encontrar la sección que busca. También puede hacer clic aquí para ir directamente a nuestra tabla de contenidos.
¿Qué información personal procesamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal según cómo interactúe con Lindo y los Servicios, las decisiones que tome y los productos y funciones que utilice. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Procesamos alguna información personal sensible? No procesamos información personal sensible.
¿Recibimos alguna información de terceros? No recibimos ninguna información de terceros.
¿Cómo procesan mi información? Procesamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y la prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. Procesamos su información únicamente cuando tenemos un motivo legal válido para hacerlo. Haga clic aquí para obtener más información.
¿En qué situaciones y con qué partes compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con terceros específicos. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Cómo mantenemos segura su información? Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Cuáles son sus derechos? Según el lugar geográfico en el que se encuentre, la ley de privacidad aplicable puede significar que usted tiene determinados derechos respecto de su información personal. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Cómo ejerzo mis derechos? Contáctenos en privacy@trylindo.com. Consideraremos y atenderemos cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
¿Quiere saber más sobre lo que Lindo hace con la información que recopilamos? Haga clic aquí para revisar el aviso completo.
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?
¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?
¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
¿SE TRANSFIERE SU INFORMACIÓN INTERNACIONALMENTE?
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?
¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE NO RASTREAR (DO-NOT-TRACK)
¿LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA TIENEN DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?
¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?
¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS ACERCA DE ESTE AVISO?
¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?
En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.
Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, manifiesta interés en obtener información sobre nosotros o sobre nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios, o de otro modo cuando nos contacta.
Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Servicios, de las decisiones que tome y de los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:
nombres
números de teléfono
direcciones de correo electrónico
direcciones postales
preferencias de contacto
datos de contacto o de autenticación
método de pago
Información sensible. No procesamos información sensible.
Datos de pago. Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si realiza compras, como el número de su instrumento de pago (por ejemplo, un número de tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado a su instrumento de pago. Algunos datos de pago pueden ser almacenados por Square. Puede encontrar el enlace a su aviso de privacidad aquí: https://squareup.com/us/en/legal/general/privacy-no-account.
Datos de la aplicación. Si utiliza nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar la siguiente información si usted elige otorgarnos acceso o permiso:
Acceso al dispositivo móvil. Podemos solicitar acceso o permiso a determinadas funciones de su dispositivo móvil, incluida la cámara y otras funciones. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
Datos del dispositivo móvil. Recopilamos automáticamente información del dispositivo (como el identificador, el modelo y el fabricante de su dispositivo móvil), el sistema operativo, la información de versión y la configuración del sistema, los números de identificación del dispositivo y de la aplicación, el tipo y la versión del navegador, el modelo de hardware, el proveedor de servicios de Internet y/o el operador móvil, y la dirección de Protocolo de Internet (IP) (o del servidor proxy). Si está utilizando nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar información sobre la red telefónica asociada a su dispositivo móvil, el sistema operativo o la plataforma de su dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de su dispositivo móvil e información sobre las funciones de nuestra(s) aplicación(es) a las que accedió.
Notificaciones push. Podemos solicitar enviarle notificaciones push relativas a su cuenta o a determinadas funciones de la(s) aplicación(es). Si desea dejar de recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo.
Esta información se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra(s) aplicación(es), para la resolución de problemas y para nuestros fines internos de analítica e informes.
Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y exacta, y usted debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.
En resumen: Procesamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y la prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.
Procesamos su información personal por diversas razones, según cómo interactúe con nuestros Servicios, entre ellas:
Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y, de otro modo, administrar las cuentas de usuario. Podemos procesar su información para que pueda crear su cuenta e iniciar sesión, así como para mantener su cuenta en funcionamiento.
Para prestar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos procesar su información para proporcionarle el servicio solicitado.
Para responder a las consultas de los usuarios y ofrecerles soporte. Podemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el servicio solicitado.
Para cumplir y gestionar sus pedidos. Podemos procesar su información para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Servicios.
Para salvar o proteger un interés vital de una persona. Podemos procesar su información cuando sea necesario para salvar o proteger un interés vital de una persona, por ejemplo para prevenir un daño.
En resumen: Solo procesamos su información personal cuando creemos que es necesario y tenemos un motivo legal válido (es decir, una base legal) para hacerlo conforme a la ley aplicable, como con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para prestarle servicios a fin de celebrar o cumplir nuestras obligaciones contractuales, para proteger sus derechos o para satisfacer nuestros intereses comerciales legítimos.
Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, esta sección se aplica a usted.
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el UK GDPR nos exigen explicar las bases legales válidas en las que nos apoyamos para procesar su información personal. En consecuencia, podemos apoyarnos en las siguientes bases legales para procesar su información personal:
Consentimiento. Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para utilizar su información personal para un fin específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Haga clic aquí para obtener más información.
Ejecución de un contrato. Podemos procesar su información personal cuando creemos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios, o a solicitud suya antes de celebrar un contrato con usted.
Obligaciones legales. Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, por ejemplo para cooperar con un organismo de aplicación de la ley o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o divulgar su información como prueba en un litigio en el que participemos.
Intereses vitales. Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como en situaciones que impliquen posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona.
Si se encuentra en Canadá, esta sección se aplica a usted.
Podemos procesar su información si nos ha dado un permiso específico (es decir, consentimiento expreso) para utilizar su información personal para un fin específico, o en situaciones en las que su permiso pueda inferirse (es decir, consentimiento implícito). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Haga clic aquí para obtener más información.
En algunos casos excepcionales, la ley aplicable puede permitirnos legalmente procesar su información sin su consentimiento, incluidos, por ejemplo:
Si la recopilación redunda claramente en interés de una persona y no puede obtenerse el consentimiento de manera oportuna.
Para investigaciones y para la detección y prevención del fraude.
Para transacciones comerciales, siempre que se cumplan determinadas condiciones.
Si está contenida en una declaración de un testigo y la recopilación es necesaria para evaluar, procesar o liquidar una reclamación de seguro.
Para identificar a personas lesionadas, enfermas o fallecidas y comunicarse con los familiares más cercanos.
Si tenemos motivos razonables para creer que una persona ha sido, es o puede ser víctima de abuso financiero.
Si es razonable esperar que la recopilación y el uso con consentimiento comprometerían la disponibilidad o la exactitud de la información, y la recopilación es razonable para fines relacionados con la investigación de un incumplimiento de un acuerdo o de una contravención de las leyes de Canadá o de una provincia.
Si la divulgación es necesaria para cumplir una citación, una orden judicial, una resolución de un tribunal o las normas del tribunal relativas a la producción de registros.
Si fue producida por una persona en el curso de su empleo, negocio o profesión y la recopilación es compatible con los fines para los que se produjo la información.
Si la recopilación tiene únicamente fines periodísticos, artísticos o literarios.
Si la información está disponible públicamente y está especificada por los reglamentos.
Nos ocupamos de que su información personal sea accedida únicamente por quienes requieren acceso para realizar sus tareas y funciones, y de compartirla solo con terceros que tengan un propósito legítimo para acceder a ella. Nunca venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros sin su consentimiento explícito.
Solo compartiremos su información con las autoridades, funcionarios u otros terceros cuando estemos obligados a hacerlo por una citación, una orden judicial o un procedimiento legal similar, o cuando creamos de buena fe que la divulgación de información personal es necesaria para prevenir un daño físico o una pérdida financiera, para denunciar una actividad ilegal sospechosa, o para investigar violaciones de nuestros Términos de servicio o de cualquier otra política aplicable.
En resumen: Podemos transferir, almacenar y procesar su información en países distintos del suyo.
Nuestros servidores se encuentran en los Estados Unidos. Si accede a nuestros Servicios desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada por nosotros en nuestras instalaciones y por aquellos terceros con quienes podamos compartir su información personal (véase "¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?" más arriba), en los Estados Unidos y en otros países.
Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido (RU), es posible que estos países no tengan necesariamente leyes de protección de datos u otras leyes similares tan completas como las de su país. No obstante, tomaremos todas las medidas necesarias para proteger su información personal de conformidad con este aviso de privacidad y la ley aplicable.
Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea:
Hemos implementado medidas para proteger su información personal, incluso mediante el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para las transferencias de información personal entre las empresas de nuestro grupo y entre nosotros y nuestros proveedores terceros. Estas cláusulas exigen que todos los destinatarios protejan toda la información personal que procesen originaria del EEE o del RU de conformidad con las leyes y reglamentos europeos de protección de datos.
Nuestras Cláusulas Contractuales Tipo pueden proporcionarse previa solicitud.
Hemos implementado salvaguardas adecuadas similares con nuestros proveedores de servicios y socios terceros, y pueden proporcionarse más detalles previa solicitud.
En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este aviso de privacidad, salvo que la ley exija otra cosa.
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún fin de este aviso nos exigirá conservar su información personal por más de sesenta (60) meses a partir del inicio del período de inactividad de la cuenta del usuario.
Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua de procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento ulterior hasta que sea posible eliminarla.
En resumen: Procuramos proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables, diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y de nuestros esfuerzos por proteger su información, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.
En resumen: No recopilamos datos a sabiendas de menores de 18 años ni les dirigimos marketing.
No solicitamos datos a sabiendas de menores de 18 años ni les dirigimos marketing. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre, la madre o el tutor de dicho menor y que consiente el uso de los Servicios por parte de ese menor dependiente. Si descubrimos que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar con prontitud dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de cualquier dato que podamos haber recopilado de menores de 18 años, contáctenos en privacy@trylindo.com.
En resumen: En algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (RU) y Canadá, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso a su información personal y un mayor control sobre ella. Puede revisar, cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento.
En algunas regiones (como el EEE, el RU y Canadá), usted tiene determinados derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar la rectificación o la supresión, (iii) a restringir el procesamiento de su información personal y (iv), si corresponde, a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Puede realizar dicha solicitud contactándonos mediante los datos de contacto indicados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS ACERCA DE ESTE AVISO?" más abajo.
Consideraremos y atenderemos cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
Si se encuentra en el EEE o el RU y cree que estamos procesando su información personal de manera ilícita, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de supervisión de protección de datos. Puede encontrar sus datos de contacto aquí: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Si se encuentra en Suiza, los datos de contacto de las autoridades de protección de datos están disponibles aquí: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.
Retiro de su consentimiento: Si nos apoyamos en su consentimiento para procesar su información personal, el cual puede ser consentimiento expreso y/o implícito según la ley aplicable, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos mediante los datos de contacto indicados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS ACERCA DE ESTE AVISO?" más abajo.
Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la licitud del procesamiento anterior a su retiro ni, cuando la ley aplicable lo permita, afectará el procesamiento de su información personal realizado con base en fundamentos de procesamiento lícito distintos del consentimiento.
Exclusión de las comunicaciones de marketing y promocionales: Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción de los correos electrónicos que enviamos, respondiendo "STOP" o "UNSUBSCRIBE" a los mensajes SMS que enviamos, o contactándonos mediante los datos indicados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS ACERCA DE ESTE AVISO?" más abajo. A continuación será eliminado de las listas de marketing. Sin embargo, aún podemos comunicarnos con usted, por ejemplo para enviarle mensajes relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines que no sean de marketing.
Información de la cuenta
Si en cualquier momento desea revisar o cambiar la información de su cuenta, o cancelar su cuenta, puede contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada.
Ante su solicitud de cancelar su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y su información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos conservar cierta información en nuestros archivos para prevenir el fraude, resolver problemas, colaborar con investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir los requisitos legales aplicables.
Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@trylindo.com.
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No rastrear ("DNT", Do-Not-Track) que puede activar para señalar su preferencia de privacidad de que no se monitoreen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. En esta etapa no se ha finalizado una norma tecnológica uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por ello, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta una norma de rastreo en línea que debamos seguir, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este aviso de privacidad.
En resumen: Sí. Si es residente de California, se le otorgan derechos específicos respecto del acceso a su información personal.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA) exime cierta información personal no pública que está cubierta por la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA), una ley federal de privacidad que se aplica a las instituciones financieras, como Lindo. Esto significa que su información personal no pública que nos proporciona para obtener nuestro Servicio, que resulta de cualquier transacción que realice utilizando nuestro Servicio, o que de otro modo obtengamos sobre usted en relación con la prestación de nuestro Servicio (Información personal GLBA), no está sujeta a los diversos requisitos establecidos en la CCPA. No recopilamos información personal no pública sobre usted que esté fuera de una Transacción o de la prestación de nuestros Servicios.
Tenga la seguridad de que nos tomamos muy en serio la privacidad de su Información personal GLBA. Su Información personal GLBA está protegida conforme a la GLBA, que nos impone determinadas obligaciones y le otorga determinados derechos, todos los cuales se establecen en esta Política. Permanecen los derechos que usted tiene en caso de que su Información personal GLBA no cifrada o no redactada sea objeto de acceso y exfiltración, robo o divulgación no autorizados como resultado de nuestro incumplimiento de implementar y mantener procedimientos y prácticas de seguridad razonables y apropiados.
En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para seguir cumpliendo las leyes pertinentes.
Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Revisión" actualizada, y la versión actualizada entrará en vigor tan pronto como sea accesible. Si hacemos cambios sustanciales a este aviso de privacidad, podemos notificárselo ya sea publicando de forma destacada un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos revisar este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@trylindo.com o por correo postal a:
Value Exchange Solutions, Inc. PO Box 127844 Miami, FL 33012 United States
Según las leyes aplicables de su país, puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, a cambiar esa información o a eliminarla en algunas circunstancias. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, envíe un correo electrónico a privacy@trylindo.com con los detalles de la información que desea que se elimine.
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